1. Introducción
De acuerdo con la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España y la
Directiva Europea 2011/83/UE, los clientes tienen derecho a desistir del contrato de seguro médico contratado en línea en un plazo de
14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión.
2. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento
- Personas físicas (consumidores): pueden ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de contratación del seguro.
- Empresas y profesionales: el derecho de desistimiento está sujeto a las condiciones específicas del contrato.
- Si la cobertura del seguro ya ha entrado en vigor y el asegurado ha utilizado los servicios médicos, el reembolso puede ser parcial o no aplicable, según los términos del contrato.
3. ¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?
Para solicitar la cancelación del contrato dentro del plazo establecido, el cliente deberá:
Enviar una notificación por escrito a nuestro correo electrónico
[email protected] o por correo postal a nuestra dirección:
Jaretmedia
Calle de Velázquez 12, 28001 Madrid,España
Rellenar el formulario de desistimiento, siguiendo el siguiente modelo:
Modelo de formulario de desistimiento:
Por la presente, comunico mi decisión de desistir del contrato de seguro médico Nº [número de póliza], suscrito el [fecha de contratación].
- Nombre y apellidos: [Tus datos]
- Dirección: [Tu dirección]
- Fecha de contratación: [Fecha]
- Firma del cliente (solo si se presenta en formato papel)
- Fecha de envío: [Fecha]
Esperar la confirmación de la solicitud, que será enviada en un plazo de
3 días hábiles tras la recepción de la petición.
4. Reembolso y condiciones
- Si la cancelación se solicita dentro del plazo de 14 días y el asegurado no ha utilizado los servicios, se realizará un reembolso completo en un plazo máximo de 14 días hábiles.
- Si el asegurado ha utilizado servicios médicos cubiertos por la póliza, el reembolso será proporcional al tiempo de cobertura no utilizado.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la contratación del seguro.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
Según el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento
no se aplicará en los siguientes casos:
- Si el asegurado ya ha recibido servicios médicos cubiertos por la póliza.
- Si el contrato de seguro es de corta duración (por ejemplo, un seguro de viaje con validez de solo unos días).
- Si el asegurado ha solicitado expresamente la activación inmediata de la cobertura y ha sido informado de que perdería el derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio.
